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乐维实践|如何打造市值5000亿元保险公司的智能运维平台？

2019-12-16 11:54

作者:乐维

摘要:

有这样一家保险公司，她与共和国同龄，陪伴祖国人民从“站起来”到“富起来”再到“强起来”。从最初的单一险种企业发展到现如今经营范围涵盖财产保险、人寿保险、健康保险、资产管理、保险经纪、信托、基金等多产业

有这样一家保险公司，她与共和国同龄，陪伴祖国人民从“站起来”到“富起来”再到“强起来”。从最初的单一险种企业发展到现如今经营范围涵盖财产保险、人寿保险、健康保险、资产管理、保险经纪、信托、基金等多产业格局，形成了保险金融产业集群，她见证了我国保险事业逐步成长壮大的全过程。
2008年，该企业为举世瞩目的北京奥运会提供强有力风险保障，2010年上海世博会和2010年广州亚运会都不约而同选择了她。该企业以造福人民为使命，先后为三峡工程、岭澳核电站、中国航天、青藏铁路、国家大剧院等国家重大工程提供优质风险保障，为国家经济建设做出了积极贡献。

乐维广域网链路拓扑


进入大数据时代后，随着数据量的迅猛增长、云应用的大量产生、智能分析的日渐兴起，原有的IT基础设施建设和运维模式被打破，作为世界500强险企，她在中国乃至全球都有着巨大的业务服务需求。尤其是2018年顺利过会，业务面临几何级增长的前提下还加大了对于车险、非车险、政策性业务的投入，由此带来的网络系统故障风险也与日俱增，对于该企业来说挑战变得更加复杂，必须重新打造企业智能运维体系，以应对日益增长的业务需求。
如此庞大的业务量带来的不仅仅是数据量的爆发增长，相应的，传统核心业务所呈现的稳态性与新型业务转型所显现出的敏态性给IT系统双态运维提出了更高要求，然而，IT运维系统该如何保障这两种业务形态之间的顺利对接呢？
乐维在帮助该企业梳理现有的IT运维架构时发现，此前他们已经完成监控平台、网管平台、业务平台等系统部署和建设，但是从管理层面上，仍缺少集中统一的监控管理平台，特别是在虚拟化监控、统计报表、告警收敛和大屏展示上，没有形成完整的解决方案，特别是该企业拥有不同的、复杂的多套运维系统，这些系统里包含了不同运维的主题和分类、工具，工具之间的语言、接口都不相同，很难整合成一个非常高效的运维平台，一线运维人员也反馈经常在不同的工具中来回切换，徒增了很多工作量，效率非常低下。
经过充分调研和需求分析，我们发现了问题的根本原因，在于企业整体运维架构不完善，基础数据采集不规范，告警设置不科学，缺乏事件处理的管理流程和办法，决策者无法实时洞察各系统运行情况等，于是根据企业面临的实际问题乐维提出了建设以业务为中心的智能运维解决方案，帮助其建设统一数据采集、集中统一告警、资产统一管理、事件流程管理和动态展示的智能一站式运维平台，实现端到端的全面运维管理，并通过组件服务化进行衔接，实现运维管理能力体系，形成平台上业务能力输出等。
基于乐维成熟的运维产品体系，能够为其提供契合现状的运维平台搭建，包括：业务地图、告警收敛、自动网络拓扑、虚拟化监控、定制投屏、章节式报表、可持续消费知识库等、资产管理、自动运维、服务管理等多个方面的功能和服务，整体提升了其运维工作效率，为业务创新建设提供了重要保障。

部署方案
 

业务地图
 

整体架构

作为世界500强企业信任的IT运维服务提供商，乐维科技在不断实现变革的过程中，持续为客户提供最好的运维服务与产品，为系统的安全稳定高效运行保驾护航，并充分积累自身在保险行业的实践经验。
“乐在善为”——是我们乐维人的使命，做专业的事保障企业实现业务持续增长。不仅是保险企业，甚至还有更多行业，在数字化浪潮下的各行各业都面临着业务改革、运维升级、等保升级等实际需求。我们认为，一个优秀的IT运维服务商不能被动的为企业客户的转型而做出各方面的适应，而是更主动的去改变。因此，多年来我们的技术团队在不断积累实践经验的同时，也洞察到新技术在不同行业的发展前景，与此同时，乐维科技还不断创新自身产品线，丰富各行业的解决方案，希望未来能够为更多的领域及企业带来运维升级的最佳实践。



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