案例解读 | 某大型国际机场综合运维管理平台建设实践

综合运维管理平台的落地，实现了统一门户、统一监控、统一资产管理、统一运维、统一存储等目标，为客户解决了运维数据孤岛、人力运维等问题。它提供了统一服务窗口，直观且可视化地反馈业务系统各维度的运营健康情况，对网络设备、服务器、存储、操作系统、应用软件、安防设备、虚拟化、专线链路等提供了全面监控保障。

同时，建立ITIM、CMDB、AOM，实现基础IT资源间关系的发现和维护，实现了故障快速定位、智能运维、告警的全面性等目标，有效提高工作效率，成为了运维中心运维管理、技术支持、线上和线下一体化运维不可或缺的一部分。

下一体化运维不可或缺的一部分。
项目背景：
01.客户介绍

案例客户是一家大型国际机场，同时也是我国最大的航空枢纽之一。该机场的服务客户群体非常广泛，涵盖了航空公司、机场运营商、地勤服务公司、旅游代理商、商务旅客等。02痛点分析

由于客户群体广泛、业务线复杂，相应的该机场的信息化系统架构复杂，IT资源多样，运维难度大。PART 02
解决方案

乐维为该机场客户量身打造了综合运维管理平台，并持续进行需求优化开发，按照运维中心的最佳运维实践来扩展和完善相关管理功能的开发工作，提升该产品的核心竞争力，升级平台功能和性能，提升运维服务质量。

综合运维平台包含四大模块，监控中心、配置管理CMDB、自动化管理、3D基础平台，涵盖若干功能模块：

监控中心：

配置管理CMDB：

自动化管理：

3D基础平台：

总体架构：

七大功能模块

统一门户：提供统一入口方便用户访问各项功能和信息；

监控中心：负责监控网络设备、服务器、业务系统实时状态快速发现和定位故障；

CMDB：用于存储和管理所有设备信息确保信息基础设置统一综合管理；

自动化运维：通过自动化方式实现运维任务提高管理效率减少人工干预；

事件平台：管理各种事件包括故障事件通知、分发等实现事件及时处理和跟踪；

Perseus采集：负责各种资源信息为其他模块提供数据支持；

系统管理：整个系统运行和配置确保系统稳定可靠。

项目建设的亮点
01.分布式存储架构

本次项目采用全新的分布式存储方式，此方式具有较好的性能、可靠性以及可扩展性。

并且支持自定义接口，支持多种语言驱动。其独特的统一性可以仅凭CEPH一套存储系统同时提供块存储、文件存储以及对象存储三种功能。

02.CAA联邦中心代理架构

监控数据：机场前端门户可通过直接修改前端门户页面数据源，将异地机场的监控数据展示到机场前端门户。

资产数据：异地机场通过监控自动发现规则获取异地机场资产信息，机场通过门户卡片可快捷查看异地机场资产信息。

方案价值

1.降低人工成本，使运维人员去做对业务更有价值的工作；

2.量化业务系统和IT组件，运维管理人员清楚地了解当前的真实数据和状态；

3.智能发现新增设备、潜在风险以及风险的趋势，预判将来可能出现的性能瓶颈；

4.及时发现不可用风险，预警潜在问题，及时通知运维人员处理这些风险，保障业务的可用性；

5.变被动运维为主动运维，逐步提高IT的信誉度；

6.目前整个运维部门数十号员工，日常的运维都是基于此平台开展；几乎每个运维人员都已配置自己的工作台仪表盘，涉及：安防、基础架构、运控、集成组、TI前场、网络组、系统支撑室、T2前场、物流、离岗值班、安检部、航显等；

7.对于异地机场的情况，无需远程或者跳转登录，可在本端web即可直接进行查看与管理。PART 05
客户收益

1.系统满足公司员工业务的管理要求，在运行期间状态良好、日趋稳定，数据更新和程序升级及时，实施人员维护服务响应迅速，故障响应速度提升约70%。

2.平台的功能使用、用户界面较为友好，各项功能、操作界面符合用户需要、功能实用、操作简便，通过自动化运维功能，极大地提高了工作巡检、定时作业、等常用场景效率，节约员工重复操作的时间约50%。

3.从项目、用户、角色等多个维度实施权限配置管理，为系统安全性和保密性提供保障。

4.高可用的技术架构和灵活的调度能力，可覆盖并应用于绝大多数业务场景，持续赋能。

5.智能高效的运维管理体系，帮助客户从IT管理的层面加快自动化进程。

6.精确的故障管理改变了传统人工运维时出现的滞后、漏报、误报等不良现象，丰富的报表及历史数据为决策提供了有效的依据。

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