案例解读 | 全球文创科技领军企业运维管理平台实践

PART 01 项目背景

01客户简介

该企业始建于1981年，是国内领先、全球知名的全球化文创科技产业集团，业务覆盖办公、学习、家居、智能设备、工具家具等全场景，拥有完善研发体系、七大智能制造基地与雄厚核心技术实力。销售网络覆盖全国，产品远销全球140+国家和地区，是中国制造走向全球的标杆企业。

02痛点分析

随着集团业务高速增长，数据中心机房设备规模持续扩张，传统运维模式难以支撑高效、稳定、安全的运营需求，核心痛点如下：

• 资产管理落后：依赖人工Excel台账，信息更新滞后、准确率低、重复工作量大，年度人工维护超100人天。

• 监控分散割裂：采用厂商自带工具与开源软件，无集中告警与统一视图，故障依赖人工巡检发现，处置周期长。

• 运维效率低下：故障排查需切换多系统，告警无法联动分析；应用系统人工巡检单套耗时40–60分钟，效率极低。

• 数据不可视不可控：缺少统一性能、关联、版本数据采集，无法保障业务系统稳定运行。

PART 02 乐维方案

01总体架构

平台采用统一架构设计，底层依托灵活流程引擎与CMDB，依托关系型数据库实现高性能、高稳定性支撑；整体层次化、模块化搭建，模块低耦合、高内聚。权限实行「机构—角色—用户」三级管控，兼容AD、LDAP等多种认证协议，开放标准集成接口，可和主流监控平台无缝对接；系统为全中文图形化操作界面，简洁易用。

02项目成果

纳管规模：监控800+设备/资源；资产管理26022+项，覆盖服务器、虚拟机、网络设备、云资源、数据库、专线、机柜等全类型。

1.全场景基础设施监控：对服务器、存储、网络、虚拟化、云平台等实现全量覆盖监控，实时采集性能、状态、容量指标，主动预警潜在风险。

2.资产全生命周期管理

• 构建机房设施、基础设施、平台资源、业务资源、组织人员等50个模型。

• 系统定时采集、更新、校验资产信息，结合智能算法实现数据动态优化，确保资产数据实时、准确、可用。

• 其中云平台、虚拟化、容器、域名、服务进程、用户等相关资源实现全自动资产发现与保鲜，其余涉及监控对接的资产自动保鲜属性达70%以上，相比之前人工维护，大大减少维护成本。

3.统一认证与安全对接：系统支持对接统一认证平台，采用标准单点登录（SSO）协议，实现用户身份的无缝认证与权限管理。通过多维度身份认证机制，确保系统安全性和用户体验的便捷性，同时支持与企业现有用户体系的深度集成。

4.用户权限自动化管理：支持与企业微信用户体系的无缝对接，通过自动化角色划分与权限分配，实现用户权限的智能化管理。用户可根据企业组织架构自动划分到相应权限组，确保权限管理的灵活性与安全性。

5.智能化巡检：提供自动化快速巡检功能，支持对监控数据的智能分析与异常检测，生成可视化巡检报告并支持结果导出。通过智能化巡检方案，显著提升巡检效率与准确性。

6.可视化大屏：支持机房、业务、资产、告警一站式可视。

PART 03 客户收益

1.资产管理提效70%：告别人工台账，实现资产自动发现、自动更新、全生命周期闭环。

2.故障处置大幅提速：网络故障处置效率提升50%，应用系统故障处置提升25%，故障发现从 “被动巡检” 转为 “主动实时预警”。

3.运维全面自动化：巡检自动化率大幅提升，人力投入显著下降，业务连续性得到强力保障。

4.运维可视可控：统一门户、统一监控、统一告警，实现IT资源状态可查、风险可控、问题可追溯。

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