案例解读 | 某大型家居企业综合运维监控平台建设实践
3030针对客户企业运维痛点与具体需求,乐维为其量身定制了一套综合运维监控解决方案,打造智能化监控平台。平台系统集成了统一监控、集中告警、报表管理、权限管...
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随着IT技术的进步与发展,企业的IT环境越来越复杂,使用excel表记录设备资产的方式已成为过去式,越来越多企业开始使用CMDB(配置管理数据库)进行资产管理。
CMDB是一个逻辑数据库,它可以提供全文检索、自定义模型、关联关系、业务拓扑、事件订阅、日志审计、运营分析、流程控制和权限管理等资源管理功能,适用于企业的IT资产管理、服务管理、设备监控、自动运维、流程和工单管理等场景。
CMDB非常强大,在企业IT运维过程中,CMDB通常与监控系统配合着使用,二者实现对接后,CMDB可以为监控系统提供必要的支撑数据,以收敛、立体化、标准化告警信息,监控系统则可以在新对象加入CMDB或配置数据发生变化的时候发出必要的告警信息;但CMDB也存在固有的缺陷,实现CMDB与监控系统的对接并不是一件简单的事,由于系统异构性等问题,企业的IT监控系统往往不只一个,不可能让每个监控系统都与CMDB做一遍集成,建立集中统一的监控系统势在必行。
乐维深耕运维领域多年,积累了丰富的IT监控技术储备和成熟经验,不仅自身可以打造监控平台和CMDB平台,同时对适配其他CMDB平台也有独到见解与丰硕成果。目前,乐维已经分别成功适配优维科技CMDB与嘉为蓝鲸CMDB平台,为相关企业打造了集中统一的全域监控系统。
A企业是国内某大型金融企业旗下负责运营国际业务的子公司,其业务网络已延伸到100多个国家和地区,系统规模庞大,业务结构复杂。随着业务的不断扩展,对系统稳定性的要求更高,因而需要一套统一、高效的基础运维监控平台去协助运维,以保障公司业务的正常发展。
现实的问题是A企业针对不同类型、不同层级的业务引入了不同的监控源,但却没有一个从IT基础架构到业务可用性的全栈监控工具,致使IT运维部门无法提前预知故障隐患,故障发生时不能第一时间被发现,运维人员只能依靠人工逐层分析处理,效率低下;再者,排查故障之后,下次再出现类似的故障时,没有有效的、可持续消费的知识记录。此外,A企业还有大量的专线,而专线通信质量情况是决定业务是否正常的重要一环。在现有的监控运维的场景下,如何将大量的专线通过更高效、稳定地方式进行监控维护也是其不得不考虑的内容。
保持系统稳定,如何通过告警信息快速定位到告警所影响到的资产情况成为其中的关键。
在开展合作的过程中,乐维了解到A企业现有的系统上已经建立了优维科技CMDB平台,针对上述存在的问题,提出可以通过乐维监控适配优维科技CMDB平台的方案。
乐维监控立足自研,兼容多种协议,具有强大的系统集成能力,能够适应各类复杂的IT环境。,对IT环境具有非常优异的适应性。在保持现有信息化相关维护不变的前提下,乐维监控主动适配优维科技CMDB,能够做到及早发现故障、提早判断预知故障、快速定位故障影响范围等,有利于提高运维效率。
结合A企业现有的信息化建设架构,乐维监控对接优维科技CMDB过程如下:
1.建立模型实例:在优维科技CMDB上建立乐维监控平台上需要进行对接监控类型模型实例。
2.对接CMDB:
2.1 乐维监控对接CMDB定义的指定类型接口,获取每种类型设备的指定分级(从系统/业务视觉进行分级)信息。
2.2 乐维监控通过CMDB线路接口,每天从CMDB同步线路的接口数据,除同步线路的分级(从系统/业务视觉进行分级)信息以外,还需在本地创建不同类型的线路监控(同步不同的线路模型)。
3.推送告警信息:每天从CMDB同步设备、线路等分级信息后,会缓存乐维监控系统本地,告警时,带出有关分级信息。
案例客户企业成立于20世纪八十年代,经过三十多年的发展,已经成长成为一家拥有超过3万员工,多元化、跨行业、跨地区发展的现代大型畜牧企业集团,在全国23个省(市、自治区)建成160多家一体化公司,IT设备规模庞大,环境复杂,为更好地管理公司资产,该企业引入了嘉为蓝鲸CMDB。
引入CMDB后,该企业的资产管理问题得到了解决,但很快又发现了新的问题。由于原有的监控体系相对落后,与嘉为蓝鲸CMDB对接困难,无法进行数据联动,无法确定CMDB平台与监控整合的适用场景。由此带来的直接后果是,面对数量庞大的资源设施,当故障发生时不能快速定位问题,只能通过人工方式进行层层筛查,维护成本高,更无法提前预测故障,难以保证业务系统稳定。后来,客户企业经过考察论证,最终选定了乐维监控。
监控主机自动归类
乐维监控对接适配嘉为蓝鲸CMDB后,生成的模型中包含设备的IP、设备的资产部门、业务分组等字段,通过将收录的主机IP和CMDB资产模型中IP字段进行匹配,一旦IP匹配成功,便在乐维监控给对应IP加上一个对应的业务分组,最终完成主机自动归类。划分对应的业务分组后,客户便可在乐维监控平台快速定位该业务分组的主机。
告警按业务系统分发,落实维护人责任
乐维监控发现,客户企业的CMDB资产的一个模型包含设备的IP、业务分组、资源维护人信息、系统等级等字段,乐维监控根据设备IP与模型中IP字段进行匹配,然后获取主机对应的系统等级,根据不同的系统等级将告警分发到不同的微信群,告警信息中还可以附带资源维护人的相关信息,以便将责任落实到位。
引入乐维监控对接CMDB后,客户企业解决了人工维护成本高、故障无法提前预测、故障定位困难等问题,大大降低了运维成本,为业务系统的稳定提供了保障。
运维如诗。乐维监控还可以提供CMDB可视化、监控信息自动化配置、告警关联分析、安全审计等定制功能,为客户打造全域全能的智能运维平台。
针对客户企业运维痛点与具体需求,乐维为其量身定制了一套综合运维监控解决方案,打造智能化监控平台。平台系统集成了统一监控、集中告警、报表管理、权限管...
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