案例解读 | 乐维监控助力某大型卷烟厂构建高效运维监控体系

PART 01 项目背景

随着智能制造推进，烟草行业的信息化建设不断推进，对生产系统的稳定性和可靠性提出了更高要求。某卷烟厂作为中国烟草总公司所属的大型骨干企业之一，其庞大的物流系统承载着原料库、辅料库、成品库的核心业务运营，对保障生产流程的顺畅至关重要。面对日益复杂的信息化系统，原有运维面临以下挑战：

1. 系统复杂度高，监控碎片化：需同时监控西门子PLC、堆垛机、VMware虚拟化平台、Oracle/MySQL数据库等异构环境，管理难度极大。

2. 监控盲区存在：传统手段无法覆盖AGV小车、工业防火墙等设备实时状态；

3. 可视化缺失：无法形成机房、网络、业务系统的统一健康视图，运维人员难以直观了解整体状况。

4. 运维效率低下：故障定位过度依赖人工巡检，一旦出现问题，往往难以快速定位和解决，严重影响生产连续性。

为了有效应对这些挑战，该客户拟建设一套统一、可持续发展的智能运维监控平台，旨在提升运维效率，降低运维成本，保障业务连续性，推动信息化建设的科学发展。
PART 02 乐维方案

结合客户现有信息化架构，乐维为其设计了统一监控平台架构，部署核心功能如下：

• 集中监控：全面覆盖从IT基础架构到业务系统的可用性、性能等各项关键指标，实现全方位监控。
• 智能化告警：提供企业微信、钉钉、企业邮件等多种方式及时发送告警通知支持，确保相关人员能够第一时间收到异常信息。
• 可视化管理：提供自定义监控页面，集中展示各类监控数据，方便运维人员快速查看和分析。

01监控对象全面覆盖

乐维项目团队针对不同类型的监控对象，制定了详细的监控策略，实现了对所有IT资源的全面覆盖：

• 对于物理服务器和终端电脑，监控电源状态、CPU温度、机器温度、风扇、物理磁盘容量、RAID状态、内存状态、网卡状态、网络流量以及log报错告警等关键指标；
• 操作系统方面，无论是Linux还是Windows，都能对其磁盘容量、CPU使用率、内存使用量、磁盘IO、网络流量、指定进程和服务、log报错告警等进行实时监控；
• 数据库监控涵盖了Oracle、Redis、Mysql等多种类型，包括端口状态、表空间使用率、锁表信息、并发连接数、备份情况等重要参数；
• 中间件监控关注Tomcat的线程数、请求量、耗时、内存消耗以及web服务的可访问性；
• VMware vSphere的CPU使用率、内存使用量、磁盘剩余容量、网络流量等指标也在监控范围内；
• 网络和安全设备如华为交换机、威努特统一安全管理平台、工业防火墙、流量监测审计、工业互联防火墙、AP、AGV小车等，对其电源状态、温度、电压、风扇转速、丢包率、设备存活、端口连接状态、流量状态、网络延迟、CPU利用率、内存利用率等进行全面监控；
• 应用组件监控包括URL首页的页面可访问性以及其他应用组件进程端口；
• 底层电控设备如西门子PLC、扫码枪、丹佛斯FC360变频器、堆垛机、LED屏、光电设备等的存活状态也纳入监控体系。

与此同时，乐维监控还提供了自动化巡检功能，以解决人工巡检效率低下的问题。

02智能化告警

基于乐维监控提供的智能化告警机制，对所有告警进行统一管理，并通过企业微信告警方式，确保异常情况能够及时传达给相关人员。运维人员可以根据实际需求灵活设置阈值和触发器，一旦监控指标超过阈值或出现异常，系统将立即发出告警，显著提升了故障响应速度，有效避免了因设备或系统故障导致的生产中断。

03可视化管理

此外，乐维监控还提供大屏展示功能，支持自定义监控视图，包括核心网络拓扑、机房机柜画像、数据库健康度、操作系统性能仪表盘等，通过直观的可视化界面，运维人员能够一目了然地掌握全局资源状态，大幅降低了日常巡检的复杂性。

PART 03 客户收益

1. 运维效率显著提升

乐维监控系统的全栈监控和实时告警功能极大地提高了某卷烟厂运维团队的工作效率。以往，运维人员需要花费大量时间和精力进行手动检查，以确保各个系统和设备的正常运行。现在，通过乐维监控系统，运维团队能够快速发现并解决问题，避免了传统运维中繁琐的手动检查流程，整体运维效率提升了10倍。运维人员可以将更多的时间和精力投入到系统优化和业务创新中，为企业创造更大的价值。

2. 运维成本大幅降低

自动化监控和智能化告警机制的引入，大幅减少了人工干预需求，降低了运维人力成本。同时，通过预防性维护，减少了设备故障导致的损失，企业运维综合成本降低超过50%。乐维监控系统不仅提高了运维效率，还通过优化资源配置，降低了企业的运营成本，为企业带来了显著的经济效益。

3. 业务连续性保障

通过实时监控和快速故障定位，乐维监控系统显著缩短了故障恢复时间，将前端业务影响降至最低，确保了生产流程的高效运转。在烟草行业，生产流程的连续性至关重要，任何环节的中断都可能导致巨大的经济损失。乐维监控系统的应用，有效保障了某卷烟厂业务的连续性，提高了企业的市场竞争力，为企业的稳定发展奠定了坚实基础。

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