案例解读 | 某上市汽车企业集团基础监控+网管平台建设实践

PART 01项目背景

当前汽车行业正经历前所未有的技术变革，数字化已渗透到产业链全环节，从生产制造系统、经销商管理系统到车联网平台、新能源充电网络，每一个环节都对IT基础设施的稳定性、实时性提出了极高要求。而传统依赖人工排查、被动响应的运维模式，已难以匹配现代汽车企业复杂IT架构的运维需求。

案例客户是一家国有大型上市汽车企业集团，连续多年入围世界500强。在汽车行业的技术变革过程中，该客户原有IT基础设施监控体系，因缺乏统一规划与标准化管理，难以适配集团跨区域、多设备的运维需求，各类痛点逐渐成为业务发展的掣肘，主要体现在四大方面：

01监控体系碎片化

不同区域、不同类型的网络设备分属不同监控体系，缺乏统一的监控管理平台，集团管理人员无法实时掌握总部到各分部的链路运行状态，跨区域设备管理效率低下。

02故障响应被动、滞后

未建立对硬件服务器、存储、网络设备的实时监测与阈值预警机制，设备异常无法被及时发现，往往需等到业务出现中断后才开展被动排查，故障排查效率极低，易造成业务损失。

03存在监控盲区

如对硬盘状态、电源状态、风扇状态等存储核心指标缺乏有效监测，单个硬件部件的异常无法被及时捕捉，小问题易演变为大故障，直接影响日常业务办理效率。

04链路可视化程度不足

无统一的链路展示手段，无法通过单一平台集中呈现跨区域链路的通断、速率等关键指标，运维人员难以掌握全集团链路整体运行态势，链路拥堵、中断时，无法快速定位故障点及影响范围，跨区域运维响应滞后。

面对上述痛点，结合等保2.0、网络安全法的合规要求，以及降本增效的经营诉求，该客户提出了构建新一代监控网管体系的明确需求：实现全类型设备的统一化管理、网络状态的可视化全景展示、运维事件的可追溯与故障可定位，最终通过运维体系升级，提升运维效率、降低人工成本、减少业务中断损失。
PART 02项目方案

基于客户的实际运维现状与核心需求，乐维围绕统一监控—智能分析—可视化呈现—运营优化四大核心方向，量身打造了一体化监控+网管解决方案，从技术架构、功能模块、联动机制多维度入手，破解传统运维痛点，具体落地措施如下：

01搭建统一运维管理平台，实现全设备标准化纳管

构建集团级统一运维管理平台，采用SNMP、IPMI、Agent等标准化协议，全面接入集团总部华为交换机、天融信防火墙、奇安信IPS等全类型网络设备，以及浪潮5286 M6、联想SR850、华三R5300 G6等品牌的服务器、存储设备，同时覆盖核心操作系统、跨区域链路等所有监控对象。平台实现了统一纳管、统一告警、统一权限、统一界面，让运维操作从原本的“多平台切换”变为“单一入口全局查看”，从根源上解决监控碎片化问题。

02打通飞书告警联动，实现故障的实时感知与快速响应

建立重要告警的飞书实时通知机制，当系统触发硬件异常、链路中断、性能阈值超标等关键告警时，告警信息将自动推送至指定飞书群组或运维负责人，确保运维人员第一时间感知问题。同时依托飞书的即时沟通能力，实现告警处理人员的快速联动、协同定位，打造“告警推送—协同处置—闭环跟进”的故障响应流程，大幅缩短故障发现与处理的时间差。

03实现硬件全量精细化监控，筑牢底层硬件安全防线

采用SNMP、Redfish、IPMI等标准化硬件管理协议，对服务器与存储设备开展全维度、精细化监控，重点采集硬盘状态、电源模块、风扇转速、设备温度、RAID阵列状态、主板及部件状态等核心硬件健康指标与性能数据，实现硬件监控的全覆盖、无盲区。通过阈值预警设置，让硬件异常被实时感知、精准定位，从“故障发生后被动排查”转变为“主动巡检、提前预警”，为集团业务系统稳定运行提供底层硬件保障。

04全局网络拓扑，实现设备与链路的分层分级管理

基于SNMP、ICMP等协议，系统自动扫描全集团网络设备、链路的连接关系，生成标准化全局网络拓扑图，经人工优化后精准展示集团总部重点核心链路信息。拓扑图支持分层分级展示，按“集团总部—分部”二层划分，可单独查看某一层级、某一区域的设备与链路状态，点击任意设备或链路即可快速调取其详细运行指标及关联节点。当设备宕机、链路中断时，拓扑图对应节点/链路将自动标红，助力运维人员秒级定位故障点。

05打造链路可视化投屏体系，实现全网链路的集中监控

依托系统可视化投屏视图功能，根据集团实际监控场景，自定义配置链路监控数据的展示内容与布局，创建多个独立投屏页面，并配置定时轮询、自动切换的展示策略，实现多维度、多场景链路数据的集中呈现。通过该功能完成集团统一链路可视化建设，直观展示全网链路的运行状态、流量变化、通信质量及告警信息，实现总部与各分部之间全局链路的统一可视化监控与集中展示，让运维人员对全网链路态势一目了然。

PART 03客户收益

乐维监控网管解决方案在该汽车客户的成功落地，从设备管理、故障响应、硬件保障、链路监控四大维度实现了运维体系的升级，各项核心运维指标得到显著优化，为集团数字化业务发展提供了坚实的IT运维支撑，核心收益体现在：

1. 设备管理：实现全类型、跨区域设备100%集中纳管（覆盖5家分部子网、30条以上核心链路），运维操作效率提升60%，终结监控碎片化问题。

2. 故障响应：飞书告警联动使告警触达时效提升100%，故障发现平均时间缩短60%以上，实现告警统一触达、闭环跟进，降低业务中断风险。

3. 硬件保障：硬件全量精细化监控大幅提升故障提前预警率，硬件类故障平均处理时间缩短60%以上，避免硬件异常导致的业务宕机，实现硬件状态可视、风险可控。

4. 链路监控：链路可视化实现全局掌控，异常识别效率提升60%以上，转为“集中展示、实时可视”模式，降低人工巡检成本，提速跨区域链路运维响应与网络稳定性。

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